Hallo Rudi,
das ist ja echt ärgerlich, so eine miese Masche.

Ich habe für meine Auftraggeberin eine Erstattung erreichen können – mit dem Verweis auf die Formulierung in der oben zitierten E-Mail, dass der sog. „Extended Support“ erst aktiviert werden muss, wenn man ihn braucht.

Die Preisgestaltung für die E-Mail-Archivierung erscheint mir auch nicht angemessen bzw. marktorientiert. Nur ein Beispiel: Bei All-Inkl sind bei einem Hosting-Paket für 7,95 EUR 100 GB Speicher inklusive, für 9,95 EUR gibt es 250 GB.

Viele Hoster bieten auch einen Umzugsservice an. Vielleicht solltest du einen Wechsel in Betracht ziehen?

Viele Grüße
Alex